Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Merci d’avoir choisi PureVibe. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de retour
Vous avez 14 jours calendaires à partir de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, conformément à la législation européenne.

2. Conditions de retour

• Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Le reçu ou la preuve d’achat est requis.

3. Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés une fois ouverts, tels que :

• Gummies ou compléments alimentaires

• Shots ou boissons

• Produits cosmétiques déjà utilisés

4. Processus de retour

1. Contactez notre équipe à Purevibe2001@gmail.com pour initier votre retour.

2. Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour.

3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous confirmerons l’approbation ou le refus du remboursement.

5. Remboursements

• Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables.

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

6. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur de notre part, contactez-nous immédiatement pour un remplacement ou un remboursement intégral.

7. Contact
Pour toute question, contactez-nous à :
📧 Purevibe2001@gmail.com
📞 +33 (0)772363006